Общие условия


Условия аренды

 

Важная Информация:Ключи вручаются в центральном офисе Bennecke с 09.00 до 18.00 часов кроме выходных и праздников. Вне этого расписания ключи оставляются в сейфах с кодом.

 

Адрес офиса Bennecke:Улица Кала Дорада, 1, Жилищный комплекс «Росио-дель-Мар», 03185 – Торревьеха, Аликанте, Испания  

 

Как к нам добраться 

 

Широта: 37.948081 | Долгота: -0.713836

 

На авто из аэропорта

 

При выезде из аэропорта возьмите направление Санта Пола - Аликанте (SANTA POLA – ALICANTE) по трассе N-332 (национальная трасса, проходящая по побережью)

Следуйте по трассе N-332 в направлении Картахена (CARTAGENA) в течении 39 км

После того как Вы проедите город Торревьеха (TORREVIEJA) на первом круге Вы увидите наш офис по левую руку. 

 

Поверните по кругу на лево в сторону моря, чтобы найти парковочное место.

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. ПРИМЕНЕНИЕ

3. БРОНИРОВАНИЕ И ДОКУМЕНТЫ

4. ЦЕНЫ, ЗАЛОГИ, СБОРЫ, НАЛОГИ И ОПЛАТА

5. ЧАСЫ РАБОТЫ И ОПОЗДАНИЯ

6. ИЗМЕНЕНИЯ В БРОНИРОВАНИИ

7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

8. СОСТОЯНИЕ ЗДАНИЯ

9. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

10. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

12. ЗАЩИТА ДАННЫХ

 

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

Bennecke — название коммерческого общества BENNECKE INTERCONTINENTAL S.L. [ООО «БЕННЕКЕ ИНТЕРКОНТИНЕНТАЛЬ»], предмет деятельности которого состоит в оказании посреднических услуг в сфере недвижимости. Общество зарегистрировано в Торговом реестре города Аликанте: том 3193, книга 0, лист 34, раздел 8, страница А106989. ИНН: B54243399.

 

Аренда — аренда для туристов и (или) отдыхающих.

 

Жилье — объект жилой недвижимости, предоставляемый в аренду туристам и отдыхающим.

 

Бронирование — заключение договора о предоставлении услуг аренды для туристов и отдыхающих, которые были заказаны по телефону, посредством компьютерной системы на веб-сайте www.benneckerent.com или непосредственно в офисах Bennecke.

 

Подтверждение бронирования — автоматическое подтверждение при осуществлении бронирования.

 

Принятие бронирования — письменное подтверждение, отправляемое компанией Bennecke в срок до 3 рабочих дней с момента получения оплаты бронирования.

 

Арендатор — физическое(-ие) лицо(-а), которое(-ые) берет(-ут) в аренду объект недвижимости в целях туризма или проведения отпуска и имеет(-ют) право пользоваться им в течение установленного периода.

 

Цена — итоговая сумма, которую должен выплатить Арендатор, включая стоимость аренды, дополнительные услуги и причитающиеся комиссионные сборы.

 

2. ПРИМЕНЕНИЕ И ЗАПРЕТЫ

 

Настоящие положения и условия (в которые периодически могут вноситься изменения) распространяются исключительно на предлагаемые услуги аренды для туристов и отдыхающих, договор о предоставлении которых заключается по телефону, посредством веб-сайта, интернет порталов или в офисе Bennecke.

 

Настоящие положения и условия применяются в общем порядке, если они не вступают в противоречие с нормами действующего законодательства и не нарушают их. В последних случаях законы имеют преимущественную силу. Если какое-либо положение объявлено недействительным посредством вынесенного судебного решения, остальные положения продолжают оставаться действительными в той мере, насколько это возможно без положения, не имеющего юридической силы.

 

Bennecke несет ответственность только за цены и специальные предложения, публикуемые на веб-сайте www.benneckerent.com, и не несет ответственности за ошибки в прайс-листах и перечнях специальных предложений, размещаемых на веб-сайтах третьих лиц, где публикуется информация об услугах компании. 

 

Запрещается передача и субаренда арендуемой жилой недвижимости, и Арендатор выражает свое согласие с этим. 

 

Арендатор отказывается от всех прав на жилую недвижимость, которые могут быть предусмотрены законодательством для этого или других типов аренды.

 

3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ПРИНЯТИЕ БРОНИРОВАНИЯ. ДОКУМЕНТЫ

 

Для подтверждения бронирования Арендатор должен заполнить форму бронирования, отправить компании Bennecke копии паспортов всех проживающих и предоставить как можно больше информации о планируемой поездке, чтобы мы могли подготовиться к вашему приезду и отъезду и оказать необходимые дополнительные услуги.

 

Для отправки уведомлений, предусмотренных настоящим договором и действующим законодательством, Арендатор указывает адрес электронной почты, приведенный в форме бронирования. В случае смены адреса электронной почты он должен как можно скорее сообщить новый адрес компании Bennecke.

 

С момента подтверждения бронирования Bennecke не будет предлагать забронированную жилую недвижимость другим клиентам до получения платежа, в течение 3 рабочих дней. Если по истечении данного периода платеж не получен, жилье снова предлагается в аренду, и компания Bennecke не гарантирует, что оно будет доступно в дальнейшем. Если Bennecke получает платеж по истечении вышеуказанного периода и забронированное жилье уже не доступно, то Арендатор может выбрать другое жилье (при наличии свободных вариантов) или получить обратно выплаченную сумму. Если Арендатор склоняется к первому варианту и цены аренды первого и второго объектов недвижимости не совпадают, разница оплачивается им или возвращается компанией Bennecke. 

 

После подтверждения бронирования Bennecke выполняет его принятие в срок до 3 рабочих дней с момента получения платежа. Сообщение о принятии бронирования отправляется Арендатору по электронной почте на указанный им адрес. Если бронирование не принимается, Bennecke вернет сумму, полученную от Арендатора, в срок до 7 рабочих дней.

 

Принятие бронирования влечет за собой право пользования взятым в аренду жильем в течение оговоренного периода, которым наделяются только лица, включенные в договор о бронировании. Запрещается пользование жильем посторонним. После принятия бронирования не разрешается менять количество людей, обладающих право на пользование жильем, без получения согласия со стороны Bennecke, выраженного в письменной форме. Данное изменение влечет за собой также изменение цены в зависимости от нового числа проживающих. 

 

После подтверждения бронирования Арендатор получит электронное письмо с информацией для обязательной регистрации онлайн всех гостей старше 14 лет. Доступ к объекту недвижимости без регистрации не разрешается. 

 

В соответствии с приказом 1922/2003 от 3 июля о регистрации туристов в туристическом жилье все лица старше 14 лет обязаны лично представится в офисе Bennecke с действующим паспортом для оформления регистрации и подписи документов. Данная регистрация проходит в момент передачи ключей. Если Арендатор забирает ключи вне рабочего времени в сейфе, то в течение 72 часов с момента заезда в объект недвижимости он обязан лично представится в офисе по адресу: Адрес офиса: C / Cala Dorada, Urb. Rocio del Mar, с 09.00 до 18.00 часов с понедельника по пятницу для регистрации и подписи документов.

 

В случае неявки Bennecke имеет право удержать сумму залога как компенсацию за какую-либо административную, гражданскую или уголовную ответственности. Также факты об отсутствии личной регистрации будут переданы компетентным органам и в полицейский участок. 

 

4. ЦЕНЫ, ЗАЛОГИ, СБОРЫ, НАЛОГИ И ОПЛАТА

 

Цены за ночь проживания публикуются на веб-сайте Bennecke. Собственник жилья и Bennecke оставляют за собой право изменять цены в случае смены налогового режима и курса валют. Уведомление об этом отправляется по электронной почте на адрес, указанный в форме бронирования. В течение 15 дней Арендатор вправе принять измененную цену и внести разницу в данный срок или же отменить бронирование и получить обратно внесенную сумму. Если представители компании Bennecke не получают ответа в вышеуказанный срок, подразумевается, что Арендатор согласен с изменением цены и обязан внести разницу до начала аренды.

 

Внесение залога является обязательным условием при заключении любого договора аренды. Сумма залога выплачивается в момент въезда и возвращается после надлежащей проверки того, что Арендатор выполнил все свои обязательства по оплате и поддержанию имущества в надлежащем состоянии. Залог вносится посредством блокирования суммы на кредитной карте Арендатора. Если Арендатор заезжает в рабочее время, то блокирование производится в офисе. Если Арендатор заезжает вне рабочего времени, то он должен предоставить данные своей кредитной карты для блокировки залога и предоставления ключей. Наличные деньги для оплаты залога не принимаются. 

 

Не зависимо от условий банка владельца карты, депозит будет заблокирован на карте в срок до 30 дней и продлен еще на 30, если срок аренды превышает 30 дней. После окончания аренды и выезда арендатора, Беннеке проверит объект. После надлежащей проверки того, что Арендатор выполнил все свои обязательства по оплате и поддержанию имущества в надлежащем состоянии, возврат осуществляется автоматически после истечения 30 дней, как указано в условиях банка. 

 

Сумма залога:

 

-    Жилье с 1 спальней — 300,00 евро

-    Жилье с 2 спальнями — 400,00 евро

-    Жилье с 3 спальнями — 500,00 евро

 

Когда ущерб, причиненный имуществу арендатором или третьими лицами, за которых он несет ответственность, выше залога, разница будет снята с карты, данные которой были оставлены при заезде для выполнения обязательств, вытекающих из этого договора. Также это применимо в отношении ущерба, если таковые имеются, о неоплаченных услуг, когда они превышают сумму депозита.

 

5. ЧАСЫ РАБОТЫ И ОПОЗДАНИЯ

 

Начало и окончание аренды оформляются в часы работы офиса Bennecke (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, кроме праздничных дней) без дополнительной платы. Вне рабочих часов арендатор сможет забрать ключи в индивидуальном сейфе. Benneckeне предоставляет услуги по личному сопровождению во время заезда вне рабочего времени. Все вопросы могут быть направлены по дежурному телефону +34 965 714 362с 9.00 до 22.00 часов, включая выходные. Услуги вне данного расписания не предоставляются.   

 

Если не оговорено обратное, для выполнения всех необходимых для начала аренды действий Арендатор должен обратиться в офисы Bennecke.

 

Въезд в жилье осуществляется после 16:00 в день начала аренды. Если Арендатору требуется въехать до указанного времени, необходимо как можно раньше сообщить об этом представителям Bennecke. В любом случае, требуется письменное подтверждение со стороны Bennecke. 

 

Арендатор должен выехать из жилья до 10:00 в день окончания аренды. Если Арендатору требуется выехать после указанного времени, необходимо как можно раньше сообщить об этом представителям Bennecke. В любом случае, требуется письменное подтверждение со стороны Bennecke. Дополнительная плата за каждый полный час после 10:30 составляет 30,00 евро. Такая же плата применяется если Арендатор заезжает в объект недвижимости раньше 16.00 часов без разрешения Bennecke. 

 

Если заезд откладывается по какой бы то ни было причине, необходимо как можно скорее сообщить об этом Bennecke, чтобы представители компании знали новое время вашего приезда. При отсутствии уведомления об опоздании ожидание Арендатора не входит в обязанности Bennecke. Если въезд осуществляется вне часов работы офиса, указанных в данном разделе, и необходимо личное присутствие агента, данная услуга предоставляется за дополнительную плату в размере 20,00 евро за каждый час задержки менеджера. 

 

6. ИЗМЕНЕНИЯ В БРОНИРОВАНИИ

 

Любое изменение (до или после бронирования) или исключение из настоящих Условий должно быть оговорено между Bennecke и Арендатором в письменной форме. 

 

Изменение даты аренды, как и любое другое изменение, должно быть оговорено между Bennecke и Арендатором. Кроме того, необходимо внести фиксированную дополнительную плату в размере 15,00 евро за расходы на оформление данного изменения.

 

 

7. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

 

Арендатор обязуется всегда соблюдать законы и нормы товарищества собственников жилья. В случае несоблюдения этого условия он должен немедленно покинуть жилье, что не отменяет возможную выплату компенсации за его поведение в пользу Bennecke, собственника объекта недвижимости или третьих лиц.

 

Не разрешается брать с собой домашних животных без согласия со стороны собственника. Пребывание домашних животных на площади арендуемого объекта недвижимости без разрешения является достаточным основанием для признания договора недействительным.

 

Курение разрешено только на террасах, балконах и в наружных зонах жилья.

 

8. СОСТОЯНИЕ ЖИЛЬЯ

 

Bennecke обязуется поддерживать жилье в хорошем состоянии и решать все вопросы, которые могут возникнуть в связи с жильем и его состоянием, в часы работы офиса.

 

Benneckeне несет ответственность за действия третьих лиц / компаний, осуществляемых за пределами жилья, к примеру: в общественных зонах или близлежащих районах.

 

Арендатор обязуется сообщить о любом дефекте, обнаруженном на площади жилья, в момент въезда. Нанесение повреждений может быть вменено в вину Арендатора, если тот уведомляет о нем позже. 

 

Если в момент въезда Арендатор обнаружит существенную проблему в жилье, стороны постановляют, что поиск решения будет осуществляться на основе следующих принципов.

 

  1. Во-первых, проблема будет изучена, чтобы узнать, можно ли устранить ее в срок до 24 часов. 
  2. Если невозможно решить проблему в указанный срок, Bennecke предоставит Арендатору другое жилье с аналогичными характеристиками, при его наличии, в срок до 24 часов с того момента, когда выяснено, что невозможно устранить проблему. 
  3. При отсутствии свободных объектов недвижимости Bennecke вернет Арендатору сумму, вдвойне внесенную им как предоплату за аренду.

 

Следующие вопросы входят в список срочных:

 

  • Снабжение воды, электроэнергии, газа.
  • Доступ в объект недвижимости.
  • Любые другие случаи, которые не позволяют проживать и пользоваться объектом недвижимости.

 

Любые другие вопросы будут разрешены в рабочие время офиса Bennecke. В это входит:

 

  • Интернет, телевидение, любые электронные приборы, кондиционеры.
  • Мебель или инвентарь.
  • Другие вопросы, которые не входят в список срочных.

 

После въезда в жилье Арендатор должен сообщать Bennecke о любых возможных инцидентах на портале онлайн help.bennecke.com.Инциденты отправленные другими способами не будут приняты и обработаны. Если инцидент происходит не в результате злоумышленных действий или неосторожности Арендатора, Bennecke обязуется разрешить его в максимально короткий срок или заменить жилье на другое, имеющееся в наличии. Арендатор отказывается от какой-либо компенсации за невыполнение договора, если он должен покинуть жилье, не дав Bennecke возможности выполнить ремонтные работы.

 

Если во время проживания арендатора происходит инцидент в недвижимости, Bennecke отправиттехника-специалиста, чтобы решить данный вопрос как можно скорее. Если в момент визита техника Арендатор не находится в доме, Bennecke имеет возможность зайти в объект с помощью собственного ключа. Техник оставит уведомление о своем визите и разрешения данного инцидента.

 

Bennecke предоставляет один комплект белья и полотенец для каждого арендатора на аренду за каждые 14 дней проживания. Если Арендатор нуждается в дополнительном белье, оно может быть предоставлено по дополнительной цене 10 евро для объекта с 2-мя спальнями, 15 евро для объекта с 3-мя спальнями и 20 евро для объектов с 4-мя и более спален. 

 

Пляжные полотенца предоставляются бесплатно. За каждое потерянное или испорченное полотенце с Арендатора будет вычтена сумма в 15 евро из оставленного депозита в момент регистрации.

 

9. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

 

Бронирование, выполненное за 28 или более дней: Арендатор выплачивает 25% суммы в момент принятия бронирования компанией Bennecke и оставшиеся 75% суммы в период до 28 дней до начала аренды.

 

Бронирование, выполненное менее чем за 28 дней: Арендатор выплачивает 100% суммы в момент принятия бронирования компанией Bennecke.

 

Существует два способа оплаты бронирования:

 

-         Оплата посредством дебетовой/кредитной карты через виртуальный терминал. 

-         Оплата посредством банковского перевода. В случае использования данного способа срок, установленный в третьем разделе, начинается с момента получения перевода (обычно в срок до 72 часов с момента бронирования) или документа, подтверждающего осуществление перевода Арендатором. Пока представители Bennecke не приняли бронирование, компания оставляет за собой право отменить его. Расходы на выполнение международного банковского перевода оплачиваются Арендатором. 

 

10. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

 

Если Арендатор отменяет бронирование, компания Bennecke имеет право удержать за собой  расходы за работу, которые будут доказаны. 

 

Кроме того, за исключением форсмажорных обстоятельств, доказанымми арендатором, Benneckeимеет право на компенсацию: 

 

-         10% от стоимости аренды, если отмена бронирования производится более чем за 30 дней до заезда;

 

-         50% от стоимости аренды, если отмена бронирования производится более чем за 7 дней и менее чем за 30 дней до заезда;

 

-         100% от стоимости аренды, если отмена бронирования производится 7 или менее дней до заезда.

 

Данные суммы будут удержаны из предоплаты, произведенной Арендатором, если таковая имеется. Также могут быть вычтена суммы за затраты по предоставлению услуг, если сумма предоплаты позволяет это. 

 

В случае если Benneckeне предоставит выбранный объект, то Арендатор может:

 

-      Выбрать другой объекта похожих или высших условий

-      Компенсация вдвойне проплаченной предоплаты. 

 

 

В результате отмены услуги компанией Bennecke в одностороннем порядке в срок до трех месяцев до начала аренды, а также наступления форс-мажорных обстоятельств возмещается сумма, полученная от Арендатора, но не компенсируются понесенные убытки и ущерб.

 

Если собственник жилья хочет отменить бронирование в срок, не превышающий трех месяцев до начала аренды, Bennecke поможет арендатору найти жилье с аналогичными характеристиками. В любом случае, подобная отмена представляет собой невыполнение договора, заключенного между Bennecke и собственником, и может повлечь за собой выплату компенсации как в пользу Bennecke, так и в пользу Арендатора. Арендатор отказывается от возбуждения каких-либо действий против Bennecke в силу вышеизложенной причины.

 

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

 

Все дополнительные услуги, предлагаемые на веб-сайте Bennecke, должны оплачиваться в момент бронирования. Арендатор должен заранее отправить Bennecke необходимую и существенную информацию для того, чтобы компания могла спланировать предоставление заказанных услуг и проверить возможность их оказания.

 

12. ЗАЩИТА ДАННЫХ

 

В порядке, предусмотренном Органическим Законом 15/1999 от 13 декабря о Защите данных личного характера и ПОСТАНОВЛЕНИЕМ (ЕС) 2016/679 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА ЕС от 27 апреля 2016 г., сообщаем, что Клиент был проинформирован в понятной и доступной для него форме, и официально разрешает компании BENNECKE INTERCONTINENTAL S.L. собирать и автоматизированно обрабатывать в электронном документе, находящимся под её ответственностью, указанные в настоящем договоре данные. 

 

Собранные данные будут занесены в электронный документ под названием КЛИЕНТЫ И/ИЛИ ПОСТАВЩИКИ, владельцем которого является компания BENNECKE INTERCONTINENTAL S.L., идентификационный номер налогоплательщика: B54243399.

 

Данный электронный документ предназначен исключительно для организации соответствующей деятельности по выполнению затребованных у компании BENNECKE INTERCONTINENTAL S.L. услуг.

 

Ответственным лицом за электронный документ является сама компания BENNECKE INTERCONTINENTAL S.L., к которой заинтересованное лицо может обратиться для осуществления своего права на доступ, изменение, удаление или переносимость его данных, ограничения или отказ от их обработки, а также отзыв предоставленного им ранее согласия, и в отношении которой может подать претензии в Орган управления.  Вышеперечисленные права могут быть осуществлены посредством направления заявления по электронной почте: [email protected] или службой почтовых отправлений по адресу: Г. ТОРРЕВЬЕХА, АЛИКАНТЕ, УЛ. КАЛА ДОРАДА 1, ЖИЛОЙ РАЙОН РОСИО-ДЕЛЬ-МАР, 03185, с пометкой "Защита данных". 

 

В этой связи, компания BENNECKE INTERCONTINENTAL S.L. обязуется:

  • Соблюдать строжайшую конфиденциальность всей предоставленной ей информации или данных, к которым у неё имеется доступ через клиента в целях исполнения настоящего договора. 
  • Охранять информацию и данные, владельцем которых является клиент, и преграждать к ним доступ со стороны третьих лиц, не имеющих отношение к настоящему договору. Предотвращать изменение, потерю и обработку данных, а также доступ к ним неавторизованных лиц.  Данное обязательство действует на протяжении неопределённого срока, в том числе и после прекращения настоящего договора. 
  • Обеспечивать соответствующий уровень безопасности данных.

Погода